Politica de confidentialitate a datelor

Politica de confidențialitate NEWMED.ro

Ultima actualizare: 24.05.2018 conform UE 679/2016 actualizat 2018

IDEEA POP-UP S.R.L. (denumită în continuare “NEWMED” sau “NEWMED.ro”) respectă preocupările dvs. legate de protejarea confidențialității și a datelor personale.

Acest document descrie modul în care NEWMED utilizează informațiile colectate despre dvs. atunci când utilizați site-ul NEWMED.ro, denumit în continuare "Site-ul" sau atunci când interacționați cu noi ("Serviciile noastre"). Documentul vă permite să cunoașteți originea și modul de utilizare a informațiilor de navigare colectate prin cookie-uri și să vă exercitați drepturile și opțiunile în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Acest document se aplică site-ului, aplicațiilor și serviciilor oferite de către NEWMED și completează "Termenii și condițiile generale de utilizare" și orice alt document sau nota informativă care face referire la acest document.

Prin urmare, acest document este important pentru dvs., cei care vă doriți o experiență pozitivă și încredere în serviciile noastre, dar și pentru noi, care dorim să răspundem exact și complet întrebărilor dvs. și să ținem cont de dorințele dvs.

Modificarea documentului

Ocazional, este posibil să modificăm documentul actual. În acest caz, vă vom informa prin modificarea datei din partea de sus a documentului prezent și, în anumite cazuri, vom emite notificări suplimentare (de exemplu: prin adăugarea unei notificări la paginile de start ale Site-ului nostru sau prin trimiterea unui e-mail). Vă încurajăm să vizualizați documentul privind datele personale și cookie-urile atunci când interacționați cu noi pentru a rămâne informat(ă) cu privire la practicile noastre de protecție a datelor cu caracter personal și la metodele pe care le puteți utiliza pentru a controla modul în care sunt utilizate datele personale și de protejare a confidențialității.

Punctele cheie ale Politicii NEWMED privind Datele Personale și Cookie-urile

  1. Informația colectată

Colectăm informații despre dvs. atunci când vizitați Site-ul sau interacționați cu noi.
Pe lângă informațiile pe care le declarați (de exemplu: la crearea de cont, înscrierea la buletinul informativ), există informații colectate automat, generate sau deduse de sistemele dedicate ce folosesc cookie-uri (de exemplu: potrivirea/îmbinarea datelor pentru a crea un profil de marketing pentru dvs).

  1. Scop

Aceste informații ne permit să vă cunoaștem mai bine, ceea ce înseamnă că putem folosi alegerile dvs. pentru a vă pune la dispoziție oferte personalizate pentru produsele noastre, precum și pe acelea ale parteneriilor noștri.
Utilizarea cookie-urilor ne permite să îmbunătățim specificațiile Site-ului și să afișăm reclame pe Site și pe alte site-uri.
Sunt efectuate controale pentru a asigura securitatea Site-ului și a tranzacțiilor.

  1. Recipienți

Aceste informații sunt transmise partenerilor noștri în cadrul gestionării programului nostru de fidelitate, precum și furnizorilor de servicii, atunci când este necesar să vă furnizăm serviciul solicitat.
Unele dintre aceste informații (inclusiv istoricul achizițiilor și profilul) pot fi transmise partenerilor noștri de afaceri, în funcție de opțiunile dvs. de distribuire, pentru ca aceștia să vă poată trimite oferte personalizate.

  1. Transfer

Transferuri de date în afara Uniunii Europene nu există. Toate datele colectate pot fi transferate doar partenerilor noștri din Uniunea Europeană și numai în condițiile în care acest lucru este absolut necesar pentru a finaliza o tranzacție sau pentru a vă trimite informații suplimentare cu privire la produsele și serviciile oferite prin Site-ul NEWMED.ro

  1. Opțiunile și drepturile dvs.

Pentru a afla cum puteți revizui opțiunile de marketing direct și de profilare marketing apăsați aici
Pentru a afla mai multe despre scopul cookie-urilor și cum le puteți dezactiva apăsați aici
Pentru a vă exercita dreptul la acces și rectificare și pentru a afla și exercită celelalte drepturi la care sunteți îndreptățit (a) conform legislației care acoperă protecția datelor apăsați aici.

  1. Contactați-ne

În cazul în care aveți întrebări sau obiecții cu privire la acest document, ne puteți contacta:

  • în scris pe adresa IDEEA POP-UP S.R.L., Str. Prunului, nr.14, bl. E1, sc. B, ap.1, mun. Brașov, jud Brașov, cod poștal: 500318.
  • telefonic de Luni până Vineri între 5:00 p.m. și 7:00 p.m. la +40 769.266.247* (apel telefonic cu tarif normal, *pentru controlul calității, acest apel poate fi înregistrat)
  • prin email: office@newmed.ro

 

Care sunt rolurile și responsabilitățile entității NEWMED privind prelucrarea datelor dvs. Personale?

Compania NEWMED are rolul de operator de date fiind înregistrat ca operator cu nr. 28200 și își asumă întreaga responsabilitate care îi revine din punct de vedere legal. NEWMED face eforturi pentru a culege și păstra în deplină siguranță aceste date și le poate transmite partenerilor cu care are un contract încheiat, doar în scop comercial sau de marketing.

Responsabilul cu protecția datelor (DPO - Data Protection Officer) în cadrul NEWMED este Dl. Pop Ștefan Adrian și poate fi contactat în scris utilizând adresa de email: sesizari@newmed.ro

Care sunt informațiile pe care le colectăm?

NEWMED colectează următoarele tipuri de date personale:

Informații pe care le furnizați direct.

Colectăm informațiile pe care le furnizați direct atunci când utilizați Site-ul și Serviciile noastre:

  • Creați un cont online
  • Vă înscrieți în programul nostru de fidelitate
  • Faceți cumpărături în magazinul nostru
  • Ne contactați telefonic
  • Vă înscrieți pentru a primi e-mailurile noastre
  • Participați la o tragere la sorți, la o competiție, la o promoție sau la un sondaj
  • Comunicați cu noi printr-o rețea socială
  • Solicitați asistență client
  • Comunicați cu noi în orice alt mod

Furnizarea informațiilor dvs. personale este voluntară. Cu toate acestea, în lipsa furnizării informațiilor solicitate, total sau parțial, este posibil să nu vă putem oferi anumite produse, servicii sau informații.

Categoriile de informații pe care le colectăm includ:

Datele de identificare și informațiile de contact (precum numele și prenumele, data nașterii, adresa poștală, metode de contact) necesare pentru a vă identifica atunci când utilizați unul dintre serviciile noastre (de exemplu, crearea unui cont online);

Informațiile tranzacționale necesare pentru procesarea comenzii dvs. (produsele selectate, adresa de livrare și de facturare, numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail, metoda de plată). Nu oferim posibilitatea plății online a comenzii dvs. deci informațiile despre cardul dvs. nu sunt procesate sau solicitate de NEWMED sau oricare alt operator de plăți și nu sunt prelucrate de sub nicio formă;

Informații referitoare la preferințele dvs. (cum ar fi preferințele dvs. în materie de produse și servicii, istoricul cumpărăturilor);

Informații socio-demografice (de exemplu, vârsta, sexul etc., menționate atunci când postați o recenzie);

Date istorice despre comenzile dvs. online (păstrăm istoricul tranzacțiilor, în mod similar, atunci când achiziționați sau returnați un produs, colectăm informații despre tranzacție, cum ar fi informații despre produs, data achiziționării sau returnării);

Datele istorice ale contactelor dvs. cu noi (păstrăm, de asemenea, istoricul relației noastre atunci când contactați serviciul clienți sau când faceți o sesizare);

Recenziile și fotografiile pe care le postați pe conturile noastre de pe rețelele de socializare.

Datele pe care le solicităm și care sunt esențiale pentru a răspunde solicitărilor dvs. sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent în formularele de colectare sau specificate ca atare verbal atunci când sunt colectate. În cazul în care nu completați câmpurile obligatorii sau nu furnizați informațiile notate conform cerințelor, nu vom putea răspunde solicitărilor dvs.

Informații pe care le colectăm automat

Colectăm automat anumite informații despre dvs. atunci când accesați sau utilizați Site-ul sau efectuați o tranzacție de vânzare, în special:

Date privind conexiunile: colectăm adresa IP, informații despre paginile vizitate, durata vizitei pentru a optimiza resursele necesare unei funcționări adecvate a site-ului;

Informații referitoare la sesiunea dvs. de navigare (indiferent dacă sunteți conectat (a) sau nu la contul dvs.): este posibil să folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta informații despre dvs. atunci când interacționați cu Site-ul nostru sau cu e-mailurile pe care vi le trimitem. Aceste informații ne permit să deducem preferințele dvs., atracția pentru anumite mărci sau produse și să analizăm modul în care interacționați cu anumite conținuturi. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri și cum le puteți șterge, consultați Politica de cookies. Dacă contactați unul dintre consilierii noștri, conversațiile dvs. pot fi înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre. Sunteți informat printr-un mesaj înainte de a fi conectat(ă). Veți avea întotdeauna alte modalități de a ne contacta în cazul în care nu doriți să vă fie înregistrată conversația.

Informații pe care le colectăm de la partenerii noștri și din alte surse

De asemenea, putem obține informații despre dvs. din alte surse și le putem conecta la informațiile despre dvs. pe care le colectăm, precum:

Date partajate cu rețelele sociale: informații care sunt distribuite de noi prin rețelele sociale pe care le-ați utilizat prin Site-ul nostru. În mod special, atunci când împărtășiți experiența dvs. NEWMED cu alți clienți, utilizați o rețea socială și distribuiți informații despre dvs. cu această rețea socială și cu noi. Aceste comunicări sunt guvernate de politicile de protecție a datelor cu caracter personal ale rețelelor sociale la care vă direcționăm.

Informații despre terțe părți

În anumite cazuri, putem colecta informații pe care le furnizați despre alte persoane, de exemplu: atunci când decideți să cumpărați și să trimiteți produse către altcineva sau când participați într-un joc de pe site-ul nostru și vă invitați prietenii să joace de asemenea. Utilizăm aceste informații doar pentru a vă satisface solicitările și nu vom trimite comunicări de marketing către persoanele dvs. de contact, cu excepția cazului în care ei înșiși aleg să primească comunicări de la noi.

Care este bază legală și cum sunt utilizate informațiile colectate?

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când avem o bază legală pentru a face acest lucru.

1) Date necesare pentru a vă furniza Serviciile noastre și a executa comenzile pe care le plasați.

Utilizăm datele dvs. pentru a gestiona contractele și serviciile subscrise și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, în special pentru:

  • A oferi produsele și serviciile pe care le-ați solicitat online, pentru a procesa tranzacțiile și facturarea, pentru a asigura livrarea, inclusiv gestionarea fraudei și a incidentelor online;
  • A gestiona contul dvs. și programul de fidelitate online;
  • A vă permite să beneficiați de avantajele programului de fidelitate la care v-ați abonat;
  • A gestiona recenziile produsului;
  • Orice alt serviciu curent sau viitor legat de Servicii și semnalat în diferiți termeni și condiții de utilizare.

Și/sau

2) Date obținute pe baza consimțământului dvs., de exemplu: atunci când completați un formular de contact, ne trimiteți o sesizare, vă înscrieți la newsletter, postați un comentariu sau când un astfel de consimțământ este cerut de lege (de exemplu, pentru a vă trimite ofertele partenere prin e-mail sau prin mesaje text sau utilizarea cookie-urilor pentru publicitatea personalizată), ceea ce ne permite:

Să eficientizăm serviciul nostru de suport clienți

Folosim datele dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a gestiona abonarea la newsletter și pentru a răspunde întrebărilor dvs., pentru a vă gestiona sesizările (Serviciu Clienți). În cazul apelurilor telefonice, NEWMED poate înregistra conversațiile pentru a gestiona sesizarea, precum și ca dovadă.

Să comunicăm cu dvs. cu privire la produse, servicii, oferte, promoții, avantaje și evenimente și pentru a împărtăși informații care vă pot interesa.

Colectăm și procesăm datele dvs. personale pentru a gestiona în mod dinamic relația noastră de vânzare, pentru a ne expune imaginea și pentru a promova produsele de pe site și serviciile noastre, inclusiv pentru a evidenția serviciile adecvate locației dvs. geografice și a efectua studii de consum și studii de piață. Ofertele se pot referi, de asemenea, la produse și servicii de la terți. În același mod, putem împărtăși anumite informații cu partenerii noștri de afaceri în scopuri de marketing direct. Dacă, în general, nu doriți ca datele dvs. să fie utilizate în acest mod, contactați-ne, așa cum este descris în secțiunea Care sunt opțiunile dvs. pentru comunicarea promoțională?

Și/sau

3) Necesitatea de a respecta obligațiile noastre legale.

Anumite date pot fi, de asemenea, păstrate pentru a ne îndeplini obligațiile legale și pentru a ne apăra interesele în caz de litigiu sau de acțiune în justiție.

Efectuăm studii și statistici.

De asemenea, folosim informațiile colectate pentru studii și statistici, după ce le-am anonimizat sau, cel puțin, le-am procesat pentru a împiedica redistribuirea acestora către persoane neidentificate.

Pentru cât timp sunt păstrate datele dvs.?

Datele dvs. sunt păstrate pe durata relației noastre.

În general, datele dvs. personale sunt păstrate pe durata întregii relații cu noi și timp de un an de zile de la încheierea relației noastre, atunci când sunt arhivate pentru a ne îndeplini obligațiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii și statistici.

Cu toate acestea, păstrăm anumite date după ce contul dvs. este șters, atunci când o astfel de conservare este permisă prin lege sau atunci când este necesar pentru a gestiona disputele și revendicările.

În anumite cazuri, conform cerințelor legale, este posibil să păstrăm anumite date personale despre dvs., chiar dacă ștergeți contul dvs. sau dacă există o problemă în legătură cu acest cont, de exemplu dacă există un sold negativ sau o solicitare sau un litigiu nerezolvat. În acest caz, datele necesare pentru rezolvarea problemei sau litigiului sunt păstrate pe durata disputei în limitele normelor privind statutul limitărilor. Alte date pot fi păstrate pentru studii și statistici după ce au fost anonimizate.

Cazuri speciale

Caz

Categorii de date în cauză

Durata conservării înainte de ștergere

Înscrierea la newsletter

Informații despre adresa dvs. de e-mail și despre opțiunile dvs. privind publicitatea electronică

Până când vă dezabonați fie din contul dvs., fie prin link-urile de dezabonare din newsletter.

Istoricul tranzacțiilor

Lista comenzilor plasate online

Atâta timp cât contul dvs. este activ, urmat de o durată de un an de zile.

 

Cu cine partajăm informațiile?

Partajăm datele când sunt necesare pentru a gestiona Site-ul și Serviciile.

În cadrul utilizării Serviciilor, anumite informații despre dvs. sunt transmise partenerilor noștri și procesatorilor de date care gestionează Site-ul și furnizează servicii conexe necesare pentru a-și îndeplini serviciul. Datele sunt, de asemenea, partajate cu terțe părți atunci când utilizați butoanele rețelelor sociale.

Atunci când utilizați butoanele rețelelor sociale, datele dvs. de identificare sunt comunicate automat acestor rețele sociale. Puteți, de asemenea, să distribuiți anumite informații sau conținut (fișa de produse) prezente pe NEWMED.ro, pe rețelele sociale. Acest mod de utilizare este guvernat de termenii și condițiile de utilizare a respectivei rețele sociale. Vă invităm să le citiți.

Cum este garantată securitatea datelor dvs. personale?

Datele dvs. personale sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice care respectă cerințele legale și de reglementare române și europene care asigură securitatea și confidențialitatea acestora.

În particular, NEWMED utilizează tehnologii de protecție, cum ar fi sistemele de criptare, autentificare și detectare a fraudelor, pentru a vă proteja contul online.

NEWMED obține angajamentul scris al furnizorilor de servicii și a subcontractantilor săi pentru garantarea și implementarea măsurilor suficiente de securitate care asigură protecția datelor cu caracter personal încredințate acestora pentru prelucrare în conformitate cu cerințele legale privind protecția datelor cu caracter personal.

Cum vă puteți dezabona de la newsletter și gestiona opțiunile pentru comunicarea promoțională și publicitatea personalizată?

Care sunt opțiunile dvs. pentru comunicarea promoțională?

Vă puteți înscrie în listele noastre de corespondență și sunteți de acord să primiți informații de marketing și promoționale de la noi. Puteți revizui opțiunile pentru comunicarea promoțională în orice moment, folosind oricare dintre modalitățile enumerate în secțiunea Contact.

Comunicare electronică și newsletter: puteți da click pe link-urile de dezabonare din e-mailurile noastre promoționale în orice moment.

Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă vă dezabonați de la comunicările promoționale, este posibil să vă trimitem în continuare scrisori, apeluri, mesaje și/sau e-mailuri nepublicitare, cum ar fi cele despre contul dvs. sau despre comenzile curente.

Ce puteți face dacă nu doriți să beneficiați de publicitate personalizată?

Putem folosi datele personale asociindu-le cu datele dvs. de navigare prin cookie-uri în scopul publicitaiii personalizate (de exemplu, pentru a afișa reclame adaptate profilului dvs. pe site-uri terțe, reclame care ar putea să vă intereseze sau o ofertă atunci când citiți un e-mail care conține o ofertă specială). Acest tip de direcționare este posibil prin tehnologiile partenerilor noștri de publicitate care conectează datele de navigare de la același utilizator pe Site-uri, platforme de rețele sociale și site-uri terțe, indiferent de dispozitivul utilizat.

  • Pe platformele de rețele sociale (de exemplu, Facebook sau Instagram): puteți oricând renunța la această procesare prin configurarea setărilor dvs. de publicitate în contul dvs.
  • Pe site-uri terțe: puteți consulta Notificarea cu privire la cookie-uri pentru a afla modalitatea de retragere a consimțământului.

Atenție, a refuza publicitatea personalizată înseamnă doar că nu veți mai fi destinatarul publicității care vă vizează în mod specific. Acest lucru nu va afecta sau va împiedica afișarea sau recepționarea publicității generale.

Cum puteți accesa datele dvs. personale? Cum le puteți corecta, șterge și cum vă puteți exercita celelalte drepturi?

Access și copiere

Aveți dreptul de a accesa și a primi datele dvs. personale. Înainte de a răspunde solicitării dvs., suntem obligați prin lege să vă verificăm identitatea. Este posibil să vă cerem să furnizați informații suplimentare pentru a răspunde solicitării dvs. Ne angajăm să răspundem solicitării dvs. cât mai curând posibil.

Dacă aveți un cont NEWMED, aveți acces direct la datele conținute în contul dvs. online, la istoricul comenzilor online.

Acest acces vă permite să corectați, să modificați sau să ștergeți datele de identificare și detaliile de contact. În cazul în care optați pentru ștergerea datelor, nu vă veți mai bucura de serviciile legate de contul dvs. online. Puteți, în limitele legii, să vă exercitați dreptul la portabilitatea datelor, care vă permite să preluați datele personale într-un format interoperabil pe care ni l-ați comunicat în mod automat atunci când v-ați creat contul, precum și selecțiile dvs. (playlist-uri, produse preferate etc.).

Dacă nu vă puteți accesa contul său nu puteți accesa alte date, contactați-ne conform descrierii din secțiunea “Contact”.

Corectarea datelor personale incorecte

Puteți solicita corectarea datelor dvs. personale care ar putea fi incorecte și limita modului în care acestea sunt procesate în timpul procesării modificărilor. În funcție de tipul de procesare, puteți solicita și completarea datelor personale aflate în posesia noastră. În acest caz, vă putem cere să furnizați documentația necesară.

Dacă nu vă puteți accesa contul sau dacă datele pe care doriți să le corectați nu pot fi corectate în contul dvs., contactați-ne folosind metodele descrise în secțiunea “Contact”.

Retragerea consimțământului de procesare a datelor personale

În cazul în care prelucrarea datelor dvs. personale se bazează pe acordul dvs. (de exemplu, înscriere la newsletter, invitații de vânzare electronice pentru servicii și alte produse decât cele la care v-ați înscris deja, utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe acest site), aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Puteți exercita acest drept prin modificarea opțiunilor dvs. de marketing direct și abonare la newsletter și prin retragerea consimțământului dvs. pentru cookie-uri prin metodele menționate Care sunt opțiunile dvs. pentru comunicarea promoțională?

Ștergerea datelor personale

Puteți de asemenea solicita ștergerea datelor dvs. personale în următoarele cazuri:

  • Considerați că prelucrarea datelor dvs. nu mai este necesară, dat fiind utilizarea de către dvs. a Site-ului și a Serviciilor noastre sau că scopurile menționate în această politică sau conservarea acesteia sunt contrare legii
  • V-ați retras permisiunea de a procesa datele dvs. (vedeți mai sus)
  • Obiectați asupra prelucrării datelor dvs. personale din motive legate de situația dvs. personală
  • Obiectați asupra prelucrării datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct
  • Datele dvs. au fost colectate online când erați minor (a).

Alternativ, în limitele legii, puteți solicita ca prelucrarea datelor dvs. personale să fie limitată.

Vă rugăm să rețineți că, în anumite cazuri nu este posibil să ștergem anumite date cu caracter personal despre dvs. atunci când acest lucru este cerut de lege sau când avem un motiv legitim să facem acest lucru (de exemplu, pentru executarea unui contract), pentru apărarea drepturilor în instanță sau atunci când exercitarea acestui drept încalcă dreptul la libertatea de exprimare și de informare. De exemplu, acesta este cazul dacă ați încălcat Termenii și condițiile noastre de utilizare sau de vânzare.

Cum ne puteți contacta?

În cazul în care aveți întrebări sau obiecții cu privire la acest document, ne puteți contacta:

  • în scris pe adresa IDEEA POP-UP S.R.L., Str. Prunului, nr.14, bl. E1, sc. B, ap.1, mun. Brașov, jud Brașov, cod poștal: 500318.
  • telefonic de Luni până Vineri între 5:00 p.m. și 7:00 p.m. la +40 769.266.247* (apel telefonic cu tarif normal, *pentru controlul calității, acest apel poate fi înregistrat)
  • prin email: office@newmed.ro