TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
Acest Magazin Online (www.newmed.ro) este controlat, operat și administrat de: IDEEA POP-UP S.R.L. (denumit în continuare „Intermediar” sau „NEWMED”), cu sediul social în Str. Prunului, nr. 14, bl. E1, sc. B, ap. 1, loc. Brașov, Jud. Brașov, cod: 500318; CUI: RO 30950738; Înregistrată la Registrul Comerțului: J2012001849089; E-mail: office@newmed.ro.
Definirea Rolurilor Comerciale: IDEEA POP-UP S.R.L., prin intermediul platformei www.newmed.ro, acționează strict în calitate de Intermediar comercial. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se încheie exclusiv între Utilizator/Client și Vânzătorul legal al produselor, Societatea Comercială MEDISAL S.R.L. (CUI: RO 18958171, J2006001343261, cu sediul în str. Gheorghe Doja, nr. 234, Târgu Mureș, jud. Mureș), denumit în continuare „Vânzătorul”. Toate comenzile plasate prin intermediul NEWMED vor fi procesate logistic, facturate și expediate direct de către Vânzător. Documentele fiscale, certificatele de garanție și notele de transport (AWB) care însoțesc coletele vor fi emise exclusiv de Vânzător.
Prin accesarea și folosirea Magazinului Online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat necondiționat acești Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați utilizarea platformei.
1. Prelucrarea Comenzilor și Comunicarea Se vor procesa exclusiv comenzile și solicitările plasate online prin intermediul coșului de cumpărături sau transmise în scris pe adresa de e-mail office@newmed.ro. Nu se preiau comenzi telefonic. NEWMED își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul platformei și prețurile afișate fără o notificare prealabilă.
2. Confidențialitatea Datelor (GDPR) IDEEA POP-UP S.R.L. respectă legislația europeană în vigoare (Regulamentul UE 2016/679 - GDPR). Datele cu caracter personal colectate (Nume, Adresă, Telefon, E-mail) sunt utilizate strict în scopul procesării comenzilor. Pentru onorarea contractului, aceste date sunt transmise securizat către Vânzător (MEDISAL S.R.L.), care le va utiliza exclusiv pentru facturare și expediere. Detalii complete privind drepturile dumneavoastră se regăsesc în secțiunea Politica de Confidențialitate.
3. Drepturi de Autor (Copyright) Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra textelor, elementelor grafice, codului sursă și structurii site-ului www.newmed.ro sunt proprietatea exclusivă a IDEEA POP-UP S.R.L. Este strict interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricărui element fără acordul prealabil scris al proprietarului.
4. Prețuri și Plăți Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul legal de 21%. Modalitățile de plată acceptate sunt:
-
Ramburs (în numerar): La primirea coletului. Curierul va emite chitanța fiscală pentru suma încasată. Vânzătorul nu eliberează duplicate.
-
Virament bancar (Ordin de plată): Plata se efectuează anticipat, pe baza Facturii Proforme transmise, în contul bancar al Vânzătorului MEDISAL S.R.L., specificat pe Factura Proformă.
5. Livrarea și Transferul Riscurilor Produsele se livrează prin firme de curierat rapid partenere (ex: FAN Courier).
-
Pentru produsele marcate „În Stoc”, expedierea se face de regulă în 1-3 zile lucrătoare.
-
Pentru produsele cu volum/greutate mare (mobilier, autoclave, consumabile vrac), costul de transport se calculează personalizat și va fi comunicat Clientului pentru validare înainte de expediere. Transferul riscurilor de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el (altul decât transportatorul), intră în posesia fizică a bunurilor. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată imediat pe documentul de transport (AWB) al curierului.
6. Garanții și Conformitate Garanția legală de conformitate a produselor este asigurată direct de către Vânzător (MEDISAL S.R.L.) la adresa din Str. Gheorghe Doja nr. 234, Târgu Mureș, în conformitate cu dispozițiile OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri. Garanția se soluționează exclusiv pe baza Certificatului de Garanție în original și a copiei Facturii Fiscale. Nu constituie obiect al garanției consumabilele, defectele cauzate de manipulare eronată, șocuri electrice/mecanice sau nerespectarea manualului de utilizare. Costurile de transport tur-retur pentru produsele trimise în service cad în sarcina Clientului, cu excepția cazurilor în care neconformitatea a existat la momentul livrării (conform OUG 140/2021).
7. Politica de Retur (Dreptul de retragere) Conform OUG 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produsului.
-
Produsele trebuie returnate în starea originală, fără urme de uzură, însoțite de toate accesoriile. Nu se acceptă la retur produse care prezintă risc biologic de contaminare dacă au fost desigilate/testate (ex: consumabile de unică folosință, instrumentar desigilat).
-
Deoarece Vânzătorul este entitatea care facturează și încasează sumele, coletele retur se expediază exclusiv către depozitul logistic al Vânzătorului, pe cheltuiala Clientului.
-
Rambursarea contravalorii se va face de către Vânzător direct în contul bancar indicat de Client, în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
8. Limitarea Răspunderii NEWMED, în calitate de platformă intermediară, nu poate fi trasă la răspundere pentru lipsa de stoc a Vânzătorului, întârzierile de livrare generate de firmele de curierat sau pentru prejudicii rezultate din utilizarea defectuoasă a produselor de către Client. Răspunderea maximă a Vânzătorului față de Client nu va depăși valoarea sumei încasate pentru produsul/serviciul reclamat.
9. Legislație și Soluționarea Litigiilor Prezentul document este guvernat de legislația statului român în vigoare, inclusiv:
-
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
-
OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
-
Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
-
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
-
OG 21/1992 privind protecția consumatorilor (republicată).
Orice litigiu apărut va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul imposibilității unei înțelegeri, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești de pe raza teritorială a sediului Vânzătorului (Târgu Mureș). De asemenea, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii au la dispoziție platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (Platforma SOL), care poate fi accesată la adresa