Cum comand Online?

Cum comand Online? - Cum cumpăr?

1. Alegerea/căutarea produselor

2. Înregistrare/autentificarea clientului

3. Comanda produselor

4. Recepția și plata produselor

1. Alegerea/căutarea produselor

Pentru a căuta un produs din oferta online nu trebuie neapărat să vă înregistrați. Puteți naviga pe pagina noastră de Internet fără restricții pentru a vedea categoriile/subcategoriile, promoțiile sau cele mai vândute produse. Numărul total de produse existente dintr-o categorie se poate vedea în bara de sus din mijloc, având culoare verde. Pe o pagină se pot vizualiza 10 produse din categoria aleasă, iar restul produselor din aceeași categorie printr-un click pe următoarea pagină în partea de jos și stânga.

Dacă cunoașteți denumirea sau codul produsului, introduceți-l în caseta de căutare (sus, în mijloc), astfel putând găsi mai repede ceea ce căutați.

Puteți aranja ordinea apariției produselor pe pagină după preț, denumire sau existența lor pe stoc, făcând un click pe opțiunea de sortare (dreapta sus).

2. Înregistrarea/autentificarea clientului

Pentru a putea comanda produse online trebuie mai întâi să vă creați un cont pe site-ul nostru (creare cont). Adresa dumneavoastră de e-mail este utilizată pentru autentificare. Nu pot utiliza doi utilizatori aceeași adresă de e-mail!

După deschiderea contului veți primi un mesaj automat despre crearea contului dumneavoastră. De fiecare dată când mai doriți să faceți cumpărături pe NEWMED.ro va trebui numai să vă autentificați, fără a mai completa datele de identificare.

3. Comanda produselor

După autentificare puteți alege produsele pentru a le comanda. La vizualizarea unui produs veți putea observa disponibilitatea acestuia: dacă este afișat pe stoc sau livrare în 3-5 zile, puteți adăuga imediat produsul în coșul dumneavoastră de cumpărături. Stocul de produse se actualizează zilnic la ora 16:00. Există posibilitatea ca, deși la vizualizarea produsului apare mesajul pe stoc, în realitate produsul respectiv să fie comandat sau vândut altcuiva înaintea dumneavoastră. În acest caz veți fi contactat de angajații noștri imediat, telefonic sau prin e-mail.

În cazul în care la disponibilitate apare livrare în 6-30 zile sau la comandă, va trebui să luați legătura cu noi prin e-mail la office@newmed.ro pentru a reconfirma comanda dumneavoastră!

În ferestră din dreapta sus (coș) vedeți cantitatea, denumirea produselor și valoarea comenzii dumneavoastră, putând face și eventuale modificări (ștergerea unora, schimbarea cantităților etc.). În valoarea finală a comenzii va apărea și costul transportului, calculat automat în funcție de valoarea și greutatea coșului de cumpărături.

Notă: Costul transportului se aplică integral pentru fiecare comandă. Dacă optați pentru ridicarea produselor de la sediul partenerului nostru logistic MEDISAL, personal sau prin împuternicit, costul transportului se anulează.

Pentru a finaliza comanda apăsați butonul plătește. Pentru a achita contravaloarea produselor aveți două opțiuni: plata ramburs cu numerar la livrarea coletului sau prin virament bancar în avans. În cazul plății bancare, veți primi o copie a facturii proforme/fiscale prin e-mail sau fax, iar comanda dumneavoastră se va expedia exclusiv după confirmarea intrării plății în contul partenerului nostru logistic.

După lansarea comenzii veți primi un mesaj de confirmare cu toate detaliile, inclusiv datele de facturare și adresa de livrare.

4. Recepția și plata produselor

Toate comenzile plasate pe platformă sunt preluate de noi și onorate prin intermediulpartenerului nostru logistic și distribuitorul autorizat MEDISAL S.R.L. (care se ocupă de facturare, ambalare, expediere și încasare).

Produsele comandate online și existente pe stoc se expediază în 1-3 zile prin firme de curierat. În momentul predării coletului către curier, veți primi un email cu codul de identificare a coletului (nr. AWB), prin care puteți urmări traseul acestuia. Pe colet va fi trecut și numărul dumneavoastră de telefon pentru a ușura contactarea de către curier.

În cazul în care nu puteți fi contactat la data și ora stabilită pentru livrare, curierul va păstra bunurile comandate timp de trei zile lucrătoare, interval în care va încerca să vă contacteze din nou pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest interval nu veți putea fi contactat, comanda va fi anulată și returnată.

Dacă la recepție constatați deteriorări ale ambalajelor, trebuie să semnalați acest lucru imediat pe foaia de transport (AWB) a curierului! În cazul efectuarii plății ramburs (în numerar), curierul va încasa contravaloarea bunurilor și va elibera chitanța fiscală aferentă. Deoarece MEDISAL S.R.L. este vânzătorul și emitentul facturii, aceasta nu mai eliberează alte chitanțe paralele sau duplicate.

Dacă după desfacerea coletului observați lipsa facturii fiscale, a certificatului de garanție, abateri cantitative sau produse defecte, sunteți obligat să semnalați acest lucru în maximum 48 de ore către furnizor/partener pentru remediere.